Devoluciones

Queremos que estés 100% feliz con tu compra, por eso te invitamos a leer nuestra guía de tallas con cuidado antes de realizar tu pedido. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, ¡aquí estamos para ayudarte!

¿Cómo solicitar un cambio?

1.     Ponte en contacto con nosotros en hello@macabikini.com.

2.     Incluye una breve explicación del motivo del cambio (ya sea talla o color) y tu número de orden.

3.     La solicitud de cambio debe hacerse dentro de los 3 días hábiles a partir de la entrega de tu prenda y bajo las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar en perfecto estado, limpia, SIN adhesivo sanitario y sin señales de uso.
• La prenda debe devolverse en su empaque original, bien doblada y con las etiquetas intactas.
• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Importante: Maca Bikini se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio si las condiciones no se cumplen. En ese caso, la prenda será devuelta al cliente. Además, los productos en descuento o comprados con bonos promocionales no son retornables ni intercambiables.

 Garantía:

Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción.

Si encuentras un defecto o daño en tu prenda al recibirla:

1.     Ponte en contacto con nosotros de inmediato en hello@macabikini.com.

2.     Incluye una descripción breve del defecto y adjunta la factura original.

3.     Si confirmamos que el producto tiene defectos de fábrica, Maca Bikini cubrirá los costos de envío y te ofreceremos las siguientes opciones:

• Arreglo de la prenda (si es posible).
• Cambio por una prenda igual o de valor similar.
• Nota de crédito por el valor de la prenda defectuosa, que podrás usar en tu próxima compra dentro de 3 meses.

Recuerda: La garantía no aplica si la prenda no ha sido cuidada según las instrucciones de lavado, o si ha estado en contacto con sustancias que puedan dañarla, como blanqueadores, detergentes fuertes o exceso de cloro.

Garantía:

Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción.

Si encuentras un defecto o daño en tu prenda al recibirla:

1.     Ponte en contacto con nosotros de inmediato en hello@macabikini.com.

2.     Incluye una descripción breve del defecto y adjunta la factura original.

3.     Si confirmamos que el producto tiene defectos de fábrica, Maca Bikini cubrirá los costos de envío y te ofreceremos las siguientes opciones:

• Arreglo de la prenda (si es posible).
• Cambio por una prenda igual o de valor similar.
• Nota de crédito por el valor de la prenda defectuosa, que podrás usar en tu próxima compra dentro de 3 meses.

Recuerda: La garantía no aplica si la prenda no ha sido cuidada según las instrucciones de lavado, o si ha estado en contacto con sustancias que puedan dañarla, como blanqueadores, detergentes fuertes o exceso de cloro.

Condiciones de Garantía y Responsabilidades 🔧

• Modificación o alteración de la prenda: Si el equipo de Maca Bikini® determina que la prenda ha sido modificada, alterada o violentada por el cliente, la garantía no será válida.
• Responsabilidad del envío de retorno: Maca Bikini® no se hace responsable si la prenda que se retorna se pierde, se daña o es robada durante el proceso de envío. Te recomendamos usar un servicio de mensajería confiable como Coordinadora o cualquier otra empresa de envíos con opción de rastreo para asegurar la llegada segura de tu prenda. 📦
• Productos aclarantes de vellos: Para mantener tus prendas en su mejor estado, evita el uso de productos aclarantes de vellos mientras usas cualquier prenda de Maca Bikini®, ya que estos productos pueden afectar el color de la tela.
• Condiciones de entrega: Asegúrate de que las prendas sean entregadas en excelentes condiciones de higiene y limpieza. Maca Bikini® se reserva el derecho de aceptar las prendas después de un análisis detallado de su estado.

 

Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley, el derecho de retracto solo es aplicable para compras realizadas mediante financiamiento o a través de nuestro sitio web. Sin embargo, este derecho no aplica a bienes de uso personal como ropa interior, vestuario o vestidos de baño por razones de higiene.

Si deseas realizar un cambio, te ofrecemos dos opciones:

1.     Cambio por otra prenda de igual o mayor valor.

2.     Saldo a favor por el valor del producto adquirido, que podrás utilizar en tu próxima compra dentro de los 3 meses siguientes.